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能耗监测系统维保及服务

       项目实施完成并经客户验收结束后即进入系统维保阶段，我公司设有专门的售后服务部，负责客户系统运行过程中的技术咨询、问题解决、故障维护等工作。

1、建立用户档案，为每个客户建立服务档案，记录合同内容、设备状况、维护记录、管理人员等信息，履行服务承诺，体现客户价值。

2、统一调度服务，客户拨打客户服务热线后，公司将统一调度***的服务人员，为客户提供就近、及时、规范的服务工作。

3、进行远程维护，我们的软件系统是基于B/S架构的管理系统，具备及时远程维护的技术和条件，接到用户电话后我们的***技术人员将即时打开客户的服务器登陆软件系统，进行系统状况了解和故障情况判断，对一般情况进行远程维护解决或电话指导解决；对必须现场解决的将针对性的安排技术人员和备品备件，以***快的速度到达现场解决问题为客户服务。

4、客户现场服务，对需要进行现场维护的服务，我们承诺在接到客户保修电话后，我公司或代理商的技术人人员会在8小时内赶到现场，为您解决问题，保证系统完全正常运行。现场维护结束我们维护人员会出示公司***的客户服务单，并填写好本次故障现象、故障原因、解决办法及以后的注意事项，请客户负责人签字确认，作为其工作考核的重要凭据。

5、定期巡检服务，对我们的每个客户我们都会进行定期巡检，根据客户实际情况做到至少每个季度巡检一次，与客户共同填写，客户满意度调查表，进行规范化服务。

能耗系统介绍?

能耗监控系统由北京融智兴华基于物联网技术综合运用现代电力监控技术、环境监控技术、热量监控技术、自动控制技术与和现代***的网络、微电子与软件技术设计构建而成的quan面综合监测与智能化自动控管系统。能耗监控系统集能耗能效quan面综合实时监测、智能化自动节能控制于一体，不仅可为节能减排工作提供有力的技术支撑，更可实现能源的按需精细化使用。还可为各类节能用能措施的能耗能效评估及其改进、提高提供di一手的实时数据支持。?

能耗监控系quan面涵盖了供电、供水、空调、照明、通风、供暖、电器等设备的能源应用量的控制与测量。支持各级各类设备的分级、分类、分区授权监测授权控管，既可满足集中监测控管的需求，又可实现使用用户在统一的原则、标准指导下灵活使用控管的需求

能耗监测系统对节能工作的帮助：?

1.?发现既有建筑能耗的管理漏洞和能耗漏洞：?

能耗监测分项计量从不同角度对实时数据进行分析对比，能发现建筑内现存的不合理用能，提出诊断改造方案，gen除建筑费能漏洞，帮助单位降本增效。?2.?为节能改造提供客观依据：?

盲目的进行建筑节能改造，可能造成建筑节能却不省钱，通过对实时数据的对比，才能真正发现能耗问题，以数据为依据提供zui佳***的节能改造方案，真正做到节能又节钱，为建筑找到改造方向。